Doel

Na afloop van deze training weet u (potentiële) klanten op de juiste wijze welkom te heten in uw retailomgeving en bent u in staat uw klant op de juiste wijze een keuze uit uw assortiment te laten maken. Deze training kent een logisch vervolg in de vorm van de training ‘Overtuigings- en afsluittechnieken in een retailomgeving’.

Onderwerpen

• Wat schrikt de klant af.
• Juiste observatie van de klant.
• Juist reageren op het gedrag van de klant
• Stellen van de juiste vragen
• Klanten helpen kopen
• Overtuigings- en afsluittechnieken
• Demonstratietechnieken