Doel
Na afloop van deze training weet u niet betalende of te laat betalende klanten te benaderen en hen tot het overmaken van uw vordering te bewegen. U kent het belang van uw gesprekken in relatie tot de continuïteit van uw onderneming en weet de klant in het juiste betalingspatroon te houden.

Onderwerpen

• De voorbereiding op het gesprek
• Onderscheid in betalingsachterstand en uw gesprek
• Correct blijven met het beoogde effect voor ogen
• Opvolgen van afspraken
• Het belang van een juiste registratie van afspraken
• Voorkomen van herhaling
• Betalingsachterstand... een keerpunt in de relatie of een kans?